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完善售后服務將推動酒店床墊品牌建設(shè)步伐
2018-10-15
完善售后服務將推動酒店床墊品牌建設(shè)步伐。現(xiàn)今，品牌文化建設(shè)已在企業(yè)文化建設(shè)中成為重中之重。對酒店床墊業(yè)來說，同樣如此，企業(yè)想要得到更好的發(fā)展，除了最關(guān)鍵的產(chǎn)品質(zhì)量要保證之外，企業(yè)品牌的影響力建設(shè)也顯得尤為重要。對企業(yè)來說，想要做大做強，產(chǎn)品的售后服務體系建設(shè)不可或缺。產(chǎn)品的售后服務體系的完善將有助推動酒店床墊業(yè)品牌建設(shè)步伐。
酒店床墊市場售后頻出問題是有原因的，歸結(jié)出來主要有四：一是企業(yè)服務承諾落實不到位;二是服務主體不明確，問題產(chǎn)生后消費者該找生產(chǎn)企業(yè)、運輸安裝人員還是經(jīng)銷商，在主體上界定不清晰;第三是售后服務的及時性無法保證;第四是對于服務的范圍和時間年限界定不清晰，導致產(chǎn)生諸如保修年限到底是1年還是5年等的糾紛。
消費者品牌意識日漸增強 企業(yè)更應注重售后服務體系建設(shè)
而對于消費者來說，除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還需要好的售后服務。時至今日，消費者看重的已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品的購買，同時看重的，還有售后服務工作。現(xiàn)在，營銷方式多了，消費者為了圖個實惠，這些都體現(xiàn)了現(xiàn)代的服務式營銷，讓消費者得到最優(yōu)惠、最滿意的產(chǎn)品和專業(yè)的服務。
在當下這樣一個品牌意識日漸增強的市場，品牌形象的樹立顯得尤其重要。品牌形象與品牌的知名度并非一個概念，知名度是人們對于品牌的整體感覺，而品牌形象則是更細化的一種感知。過去人們只重視品牌的知名度，后來發(fā)現(xiàn)和知名度一樣重要的還有品牌的形象。只有在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時維護好自己的品牌形象，酒店床墊業(yè)才能長期的立足市場。
消費品牌產(chǎn)品已成為人們普遍的消費觀念，企業(yè)品牌建設(shè)的重要性已無需過多說明。在競爭激烈的酒店床墊市場，企業(yè)要想牢牢的鎖住消費者對酒店床墊產(chǎn)品的忠實程度，就必須依靠完善的售后服務體系來達成。從酒店床墊消費者的角度而言，相比產(chǎn)品質(zhì)量和價格，更看重的是售后的服務體系。
